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Equipe commerciale

Des discussions menées avec nos clients, il ressort fréquemment qu’un laboratoire moderne doit faire plus que seulement livrer des résultats fiables à temps. Nos clients apprécient à juste titre les organisations qui réfléchissent activement avec eux. Un véritable partenaire reconnait les situations critiques, peut s’identifier avec ses clients et agit en fonction des intérêts de ses clients. ALcontrol Laboratories est conscient de ces exigences et améliore constamment ses services pour répondre toujours mieux aux exigences de ses clients. Le feedback de nos clients est obtenu lors des moments de contacts fréquents, grâce à un système de gestion de la relation client, ainsi qu’à des études de satisfaction client indépendantes.

Notre force de vente garde le contact opérationnel avec nos relations. Vous pouvez les contacter pour vos questions :

  • produits : quelles analyses, l’analyse A est-elle pertinente sur la matrice B, etc…

  • caractéristiques produit : quelle méthode, quel degré d’incertitude, quelle limite de détection, etc…

  • finance : combien coûte l’analyse A

  • mode d’emploi : comment dois-je conditionner mes échantillons, quelle quantité dois-je prélever, pouvez-vous venir chercher mes échantillons, etc…

  • avancement : quand puis-je obtenir mes résultats, peuvent-ils être envoyés à plusierus adresses mail, etc…

  • rapport : le rapport peut-il être édité en anglais, en double, etc…

  • d’ordre général : délais de livraison, conditionnement, quantité, etc…

  • réclamations

L’ensemble de nos services est organisé pour fournir un accompagnement personnalisé. La relation avec nos clients est maintenue grâce à un contact régulier et une implication de tous les instants. Nous garantissons un service de qualité et une communication efficace